Pokud klávesnice nebo myš nefungují už při startu počítače a nereagují ani v BIOSu, problém nebude v ovladačích Windows, ale na nižší úrovni – v hardwaru, nastavení BIOSu nebo samotném připojení.

1. Zkontrolujte připojení

• Pokud používáte USB zařízení, zkuste je zapojit do jiného portu, ideálně přímo na základní desce (zadní panel PC).
• Ověřte, zda nejsou poškozené kabely nebo konektory.
• U bezdrátových zařízení zkontrolujte baterie a funkčnost přijímače (dongle).

2. Vyzkoušejte jiná zařízení

• Připojte jinou klávesnici nebo myš, nejlépe klasickou drátovou USB.
• Pokud funguje, problém je v původním zařízení.
• Pokud nefunguje ani jiná klávesnice, jde o nastavení nebo chybu na základní desce.

3. Nastavení USB v BIOSu

• Některé základní desky mají možnost Legacy USB Support nebo USB Keyboard/Mouse Support.
• Pokud je tato volba vypnutá, BIOS nemusí klávesnici nebo myš rozpoznat.
• Vyhledejte v manuálu základní desky, zda máte tuto možnost aktivní.

4. Reset BIOSu/UEFI

Pokud se do BIOSu nedostanete vůbec:

• Vypněte počítač, odpojte jej od napájení.
• Vyjměte baterii CMOS na základní desce na cca 5 minut (nebo použijte jumper CLR_CMOS).
• Po zapnutí se BIOS resetuje na výchozí nastavení a USB zařízení by se měla znovu načíst.

5. Vyzkoušejte PS/2 port (pokud je k dispozici)

• Starší základní desky mívají kulatý PS/2 port pro klávesnici a myš.
• Pokud máte takovou možnost, připojte zařízení přes PS/2 – fungují i bez speciálních ovladačů.

6. Hardwarová závada základní desky

Pokud nefunguje žádná kombinace (ani jiná zařízení, ani po resetu BIOSu), může být vadný řadič USB na základní desce. V takovém případě:

• Otestujte desku s jiným zdrojem napájení a odpojeným příslušenstvím.
• Pokud USB stále nereagují, pravděpodobně je nutná oprava nebo výměna základní desky.

Pokud klávesnice nebo myš nereagují ani v BIOSu, problém je většinou v USB podpoře v BIOSu, nastavení Legacy USB, nebo jde o hardwarovou chybu základní desky. Začněte jednoduchou výměnou portu a zařízení, pokračujte resetem BIOSu a v krajním případě zvažte servis základní desky.