Identifikace problému

Než začnete řešit problémy s připojením k internetu, je důležité určit, kde se problém nachází. Zkontrolujte následující:

• Je internet nedostupný pouze na jednom zařízení, nebo na více?
• Jsou problémy s Wi-Fi připojením, nebo i s kabelem (Ethernet)?
• Zobrazuje systém nějaké chybové hlášení?

1. Zkontrolujte připojení a hardware

1. Restartujte modem a router: Odpojte zařízení od napájení na 30 sekund, poté je znovu zapojte a počkejte, až se obnoví připojení.
2. Zkontrolujte kabely: Ujistěte se, že Ethernet kabely jsou správně připojeny a nepoškozené.
3. Zkontrolujte stav Wi-Fi: Ověřte, zda Wi-Fi není vypnuto a zda je váš počítač připojen ke správné síti.

2. Použijte nástroj pro odstraňování problémů

1. Otevřete Nastavení (klávesová zkratka Win + I).
2. Přejděte do Aktualizace a zabezpečení > Řešení problémů.
3. Vyberte Síťový adaptér a klikněte na Spustit nástroj pro odstraňování problémů.
   Tento nástroj automaticky identifikuje a opraví běžné problémy.

3. Obnovte síťové nastavení

1. Otevřete Nastavení > Síť a internet > Stav.
2. Posuňte se dolů a klikněte na Obnovit síť.
3. Po dokončení procesu restartujte počítač.

Tato akce obnoví všechna síťová nastavení do výchozího stavu.

4. Zkontrolujte stav ovladače síťového adaptéru

1. Otevřete Správce zařízení (klikněte pravým tlačítkem na Start > Správce zařízení).
2. Rozbalte sekci Síťové adaptéry.
3. Klikněte pravým tlačítkem na adaptér, který používáte, a vyberte Aktualizovat ovladač.
4. Pokud aktualizace nepomůže, zvolte Odinstalovat zařízení a poté restartujte počítač. Systém automaticky znovu nainstaluje adaptér.

5. Proveďte příkazové opravy

1. Otevřete Příkazový řádek jako administrátor (stiskněte Win + S, zadejte “cmd”, klikněte pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako administrátor).
2. Zadejte následující příkazy a po každém stiskněte Enter:
   • ipconfig /release
   • ipconfig /renew
   • ipconfig /flushdns
3. Tyto příkazy obnoví a vyčistí nastavení IP a DNS.

6. Nastavte DNS servery ručně

1. Otevřete Ovládací panely > Centrum síťových připojení a sdílení > Změnit nastavení adaptéru.
2. Klikněte pravým tlačítkem na aktivní připojení a zvolte Vlastnosti.
3. Vyberte Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) a klikněte na Vlastnosti.
4. Zaškrtněte Použít následující adresy serverů DNS a zadejte:
   • Preferovaný server DNS: 8.8.8.8
   • Alternativní server DNS: 8.8.4.4
     (Toto jsou veřejné DNS servery Google.)

7. Aktualizujte Windows

Někdy mohou problémy s připojením způsobit chyby v systému. Ujistěte se, že máte nainstalovány nejnovější aktualizace Windows:

1. Otevřete Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update.
2. Klikněte na Vyhledat aktualizace a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.

8. Ověřte nastavení firewallu a antiviru

Váš firewall nebo antivirový software může blokovat připojení k internetu.

1. Otevřete nastavení svého antiviru a zkontrolujte, zda není síťové připojení blokováno.
2. Pokud si nejste jisti, dočasně deaktivujte antivir a firewall a zkuste připojení znovu.

9. Zkontrolujte poskytovatele internetových služeb

Pokud výše uvedené kroky nepomohly, může být problém na straně vašeho poskytovatele internetu. Zkontrolujte:

• Stav vašeho internetového připojení na webu poskytovatele.
• Zavolejte na zákaznickou podporu a ověřte, zda ve vaší oblasti není výpadek.

10. Vyhledejte odbornou pomoc

Pokud stále nemůžete problém vyřešit, zvažte kontaktování technické podpory nebo odborníka. Může být nutné vyměnit hardware, jako je modem nebo síťový adaptér.

Dodržováním těchto kroků byste měli být schopni identifikovat a vyřešit většinu problémů s připojením k internetu ve Windows.