Pokud vaše síťová tiskárna přestala fungovat po aktualizaci na Windows 11, může být problém způsoben zastaralými ovladači, nekompatibilními protokoly nebo změnami v nastavení zabezpečení. Tento článek nabízí několik ověřených postupů, jak problém vyřešit.

Zkontrolujte připojení a nastavení tiskárny

1. Ověřte připojení:
   • Ujistěte se, že je tiskárna zapnutá a připojená k síti.
   • Zkuste pingnout IP adresu tiskárny z příkazového řádku (ping [IP adresa tiskárny]). Pokud není dostupná, zkontrolujte kabely, Wi-Fi připojení a router.
2. Znovu přidejte tiskárnu:
   • Otevřete Nastavení > Zařízení > Tiskárny a skenery.
   • Klikněte na Přidat tiskárnu nebo skener.
   • Pokud se tiskárna nenajde automaticky, vyberte Tiskárna, kterou chci, není uvedena a zadejte její IP adresu.

Aktualizace ovladačů tiskárny

1. Zkontrolujte ovladače ve Správci zařízení:
   • Stiskněte Win + X a vyberte Správce zařízení.
   • Rozbalte sekci Tiskové fronty nebo Tiskárny, klikněte pravým tlačítkem na svou tiskárnu a vyberte Aktualizovat ovladač > Vyhledat ovladače automaticky.
2. Stáhněte ovladače od výrobce:
   • Navštivte webové stránky výrobce tiskárny a stáhněte nejnovější ovladače pro Windows 11.
3. Odinstalujte staré ovladače:
   • Ve Správci zařízení klikněte pravým tlačítkem na tiskárnu a vyberte Odinstalovat zařízení.
   • Restartujte počítač a nainstalujte nové ovladače.

Zkontrolujte nastavení zabezpečení

1. Změny v nastavení SMB:
   • Windows 11 může mít změněné nastavení SMB protokolu. Pokud tiskárna používá starší verzi SMB, zkuste povolit SMB 1.0:
     • Otevřete Ovládací panely > Programy > Zapnout nebo vypnout funkce systému Windows.
     • Zaškrtněte Podpora pro sdílení souborů SMB 1.0/CIFS a klikněte na OK.
     • Restartujte počítač.
2. Zkontrolujte firewall a antivirový software:
   • Ujistěte se, že brána firewall neblokuje přístup k síťové tiskárně.
   • Dočasně vypněte antivirový software a zjistěte, zda se tiskárna připojí. Pokud ano, přidejte tiskárnu do seznamu povolených zařízení.

Další doporučení

• Zkontrolujte aktualizace systému Windows:
  • Přejděte na Nastavení > Windows Update a klikněte na Zkontrolovat aktualizace.
• Použijte diagnostický nástroj výrobce:
  • Někteří výrobci tiskáren nabízejí diagnostické nástroje, které pomohou odhalit problémy s připojením a ovladači.
• Resetujte tiskárnu na výchozí nastavení:
  • Podívejte se do příručky k tiskárně a proveďte reset zařízení. Poté tiskárnu znovu připojte k síti a zkuste ji přidat do Windows 11.

Problémy se síťovými tiskárnami po přechodu na Windows 11 lze často vyřešit aktualizací ovladačů, změnou nastavení protokolu SMB nebo úpravou bezpečnost