Chyba 80072EFE je běžný problém, se kterým se uživatelé setkávají při pokusu o aktualizaci systému Windows pomocí Windows Update. Tento chybový kód obvykle signalizuje problém se síťovým připojením, který brání správnému stažení aktualizací. V tomto článku se podíváme na hlavní příčiny této chyby a kroky, jak ji opravit.
Co znamená chyba 80072EFE?
Kód 80072EFE obvykle označuje, že připojení mezi vaším počítačem a servery Microsoft bylo neočekávaně přerušeno. To může být způsobeno různými faktory, včetně:
- Problémů s internetovým připojením nebo nastavením sítě.
- Přerušeným připojením během stahování aktualizace.
- Zastaralým nebo nekompatibilním antivirovým softwarem.
- Poškozenou mezipamětí služby Windows Update.
Hlavní příčiny chyby 80072EFE
1. Nestabilní internetové připojení:
Pokud dojde během procesu aktualizace k výpadku připojení nebo ke ztrátě paketů, může se zobrazit chyba 80072EFE. Toto bývá časté u bezdrátových sítí nebo při používání veřejného Wi-Fi.
2. Ochranný software:
Některé antivirové programy nebo firewally mohou blokovat komunikaci s aktualizačními servery. To může vést k neúplnému stažení aktualizací a ke vzniku chyby.
3. Poškozená mezipaměť Windows Update:
Pokud jsou dočasné soubory uložené službou Windows Update poškozené, může to zabránit dokončení procesu aktualizace.
4. Problémy na straně serverů Microsoft:
I když vzácně, může se stát, že problém je na straně serverů Microsoft a nikoli u uživatele. Pokud servery nejsou dostupné nebo jsou přetížené, může se tato chyba zobrazit.
Jak opravit chybu 80072EFE
1. Zkontrolujte internetové připojení:
- Ujistěte se, že máte stabilní připojení k internetu. Pokud používáte Wi-Fi, zkuste připojit počítač k síti pomocí kabelu.
- Restartujte modem nebo router a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
2. Vypněte antivirový software a firewall:
- Dočasně deaktivujte antivirový program a firewall, poté zkuste znovu spustit Windows Update.
- Pokud aktualizace proběhne úspěšně, přidejte Windows Update do seznamu výjimek antiviru nebo firewallu.
3. Vymazání složky SoftwareDistribution:
- Otevřete Příkazový řádek jako správce a zadejte následující příkazy:
net stop wuauserv net stop bits
- Přejděte do C:\Windows\SoftwareDistribution a smažte obsah složky (ale složku samotnou ponechte).
- Poté spusťte služby zpět:
net start wuauserv net start bits
4. Spuštění nástroje pro odstraňování problémů s Windows Update:
- Otevřete Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Řešení problémů.
- Vyberte Windows Update a spusťte nástroj pro odstraňování problémů.
- Nástroj detekuje a automaticky opraví běžné problémy, které by mohly způsobovat chybu 80072EFE.
5. Aktualizujte certifikáty systému:
- Ujistěte se, že jsou ve vašem systému aktuální certifikáty.
- Instalace chybějících nebo aktualizace zastaralých certifikátů může pomoci při navázání bezpečného připojení k serverům Microsoft.
6. Zkontrolujte DNS a síťová nastavení:
- Ověřte, že DNS nastavení odpovídá vašemu poskytovateli internetu.
- Zvažte změnu DNS serverů na veřejné (například Google DNS: 8.8.8.8 a 8.8.4.4).
7. Opakujte aktualizaci později:
- Pokud je problém na straně serveru Microsoft, počkejte několik hodin a zkuste aktualizaci znovu.
- Problém může být dočasný a může se vyřešit sám.
Závěr
Chyba 80072EFE je často způsobena síťovými problémy nebo konflikty s bezpečnostním softwarem. Postupným vyzkoušením výše uvedených kroků byste měli být schopni chybu opravit a úspěšně stáhnout aktualizace systému Windows. Pokud problém přetrvává, doporučuje se kontaktovat oficiální podporu Microsoft nebo vyhledat pomoc na fórech komunity.
Podělte se o své zkušenosti v komentářích.