Chyba 0x80073712 je běžným problémem, který se může objevit při pokusu o instalaci aktualizací Windows nebo při upgradu na novější verzi systému. Tento kód obvykle signalizuje, že systémový soubor, který je nezbytný pro úspěšné dokončení instalace, je poškozený nebo chybí. V tomto článku se podíváme na příčiny této chyby a nabídneme několik postupů, jak ji opravit.
Co znamená chyba 0x80073712?
Když se setkáte s chybou 0x80073712, znamená to, že soubor, který Windows Update nebo instalátor potřebuje, nemůže být nalezen nebo je nečitelný. Výsledkem je selhání aktualizace nebo instalace. Tato situace může nastat z různých důvodů, například:
- Poškození systému způsobené náhlým výpadkem energie.
- Malware nebo jiný škodlivý software, který narušil systémové soubory.
- Neúspěšná předchozí instalace aktualizace, která zanechala systém v nekonzistentním stavu.
Jak opravit chybu 0x80073712
1. Spusťte nástroj DISM:
DISM (Deployment Image Servicing and Management) je vestavěný nástroj Windows, který dokáže opravit poškozené nebo chybějící součásti systému.
- Spusťte Příkazový řádek jako správce.
- Zadejte následující příkazy jeden po druhém:
dism /online /cleanup-image /scanhealth dism /online /cleanup-image /restorehealth
- Po dokončení procesu zkuste znovu nainstalovat aktualizaci nebo pokračovat v instalaci systému.
2. Spusťte kontrolu systémových souborů (SFC):
SFC (System File Checker) prohledá systémové soubory a opraví ty, které jsou poškozené.
- Otevřete Příkazový řádek jako správce.
- Zadejte příkaz:
sfc /scannow
- Počkejte na dokončení skenování a opravy. Poté zkuste znovu provést aktualizaci nebo instalaci.
3. Zkontrolujte prostor na disku:
Zajistěte, že máte dostatek volného místa na systémovém disku. Aktualizace a upgrady mohou vyžadovat několik gigabajtů volného prostoru.
4. Vyčistěte složku SoftwareDistribution:
Někdy mohou poškozené aktualizační soubory způsobit chybu 0x80073712. Vyčištění složky SoftwareDistribution může pomoci.
- Otevřete Příkazový řádek jako správce.
- Zastavte služby Windows Update a BITS:
net stop wuauserv net stop bits
- Přejděte do složky C:\Windows\SoftwareDistribution a smažte její obsah.
- Znovu spusťte služby Windows Update a BITS:
net start wuauserv net start bits
- Zkuste znovu spustit aktualizaci.
5. Použijte nástroj Windows Update Troubleshooter:
- Otevřete Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Řešení problémů.
- Vyberte Windows Update a spusťte nástroj pro odstraňování problémů.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
6. Ruční instalace aktualizace:
Pokud konkrétní aktualizace stále selhává, můžete ji ručně stáhnout z Microsoft Update Catalog a nainstalovat samostatně.
Kdy kontaktovat podporu
Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, doporučujeme kontaktovat oficiální podporu Microsoftu. Mohou provést hloubkovou analýzu problému a navrhnout pokročilá řešení.
Chyba 0x80073712 je frustrující, ale obvykle ji lze vyřešit pomocí nástrojů, které Windows poskytuje. Spuštění DISM a SFC, čištění složky SoftwareDistribution nebo využití Windows Update Troubleshooteru často pomůže tento problém odstranit. Pokud se však chyba opakuje, kontaktujte odborníky, kteří vám pomohou s řešením problému. Pravidelná údržba systému a včasné aktualizace jsou klíčem k tomu, abyste se podobným chybám v budoucnu vyhnuli.
Podělte se o své zkušenosti v komentářích.